商務部最近的新動態(tài)之發(fā)布了建議電子商務平臺建立消費者冷靜期以讓消費者在交易成功后的一定時間內(nèi)，也能無條件退貨。這項新規(guī)定一起眾人嘩然。不禁又讓我們把目光聚焦在實體商場與網(wǎng)上商場的比拼上。我們可以從以下三個大方面比拼一下，面對消費者的選擇時，誰的優(yōu)勢更大!
一：價格
購物時，對價格的考究肯定是第一位的!這一點也是網(wǎng)上商場競爭最大的實力。因為網(wǎng)上商場沒有巨大的店鋪租金、水電費用的成本費用需要承擔，所以一樣的商品，網(wǎng)上商場要比實體商場便宜些。消費者愿意網(wǎng)購，大都也是沖著這一點來的。這一點上，實體商場真的沒什么優(yōu)勢。因為其巨大的店鋪租金、高昂的水電費用，精致的店鋪裝修等等成本需要去承擔。不過看似實體商場是沒有價格優(yōu)勢，但是實體商場會有相關(guān)的禮品贈送，而且一般商場相應配送的禮品，實體商店都是免費送給消費者的。而網(wǎng)上商城一般都是將這些隨貨配送的禮品在單獨出賣，不隨貨贈送。這樣，總體來說，消費者在網(wǎng)購時，也沒有占到太大的實惠。這一回合，網(wǎng)上商場略微占上風。
二;質(zhì)量
實體商場的商品質(zhì)量不需要店員去做過多的言語介紹，經(jīng)常買東西的消費者一試用便知，可以直接的衡量其質(zhì)量與價格是否值得自己去選購。但是在網(wǎng)購時，只能單純的聽導購的言語介紹，以及一些經(jīng)過修飾美化過的圖片去感官的判斷。經(jīng)常會有消費者在網(wǎng)購后懊惱其物品的質(zhì)量根本沒達到其描述的那樣。所以有網(wǎng)購達人曾說，要想成為一個網(wǎng)購骨灰級高手，不買虧幾千塊的商品，根本都學不會網(wǎng)購。看似簡單的鼠標輕輕一點的網(wǎng)購，想要挑選到好品質(zhì)的商品，還有一堆程需要學習的。在這一比拼，實體商場以絕對的實體勝出!
三：售后
雖然在商務部沒有出臺消費者冷靜期可以無條件退貨的規(guī)定前，眾多網(wǎng)上商場的商家為了打消消費者因先試用后購買的鼓勵，而已經(jīng)有很多愿意在七天甚至十五天內(nèi)，可以無條件給消費者退貨。但是做為已經(jīng)從菜鳥成功晉升為老鳥的我，發(fā)現(xiàn)很多消費者都會在網(wǎng)上商場給商戶評價是，貨品沒有描述的那樣，不合適，但是退換貨太麻煩了，換貨還需要在承擔郵費跟等上很多天，退貨的話，那我的郵費不就白白的浪費了而沒有得到任何東西么。不值得折騰了，算了吧，下次不來這家就好了。由此可見，電子商務平臺的退換貨政策即使有，但是消費者也很難方便的去試用這項權(quán)利。而實體商場購物時，你無需擔心這樣的問題，首先，你可以試用到你滿意時在決定是否要購買。其次，退換貨是一件很簡單的事，發(fā)現(xiàn)商品問題，去實體商場找到該專柜，直接挑選。不需等待，可以再次隨意挑選，也沒有經(jīng)濟損失。在售后這一戰(zhàn)役上，實體商場是漂亮的勝出!
總體來說，在實體商場購物在各方面的保障性還是大雨網(wǎng)上商場的!
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